El email marketing es una poderosa herramienta para empresas de todos los tamaños, pero para garantizar su éxito es importante conocer a fondo los componentes técnicos que conforman la infraestructura del correo electrónico. Esto incluye desde los servidores que envían y reciben correos electrónicos hasta los protocolos que rigen la transmisión de mensajes por Internet. En este artículo, examinaremos más de cerca los componentes técnicos de la entrega y el rendimiento del correo electrónico para ayudarle a optimizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Servidores de correo electrónico
En el núcleo de la infraestructura de correo electrónico se encuentran los servidores de correo electrónico, que se encargan de enviar y recibir mensajes de correo electrónico. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) es el protocolo utilizado para enviar correos electrónicos, mientras que POP (Post Office Protocol) e IMAP (Internet Message Access Protocol) se utilizan para recibirlos.
Cuando envías un correo electrónico, el proceso puede parecer sencillo a primera vista, pero en realidad hay varios componentes técnicos que intervienen en la entrega del mensaje desde tu cliente de correo electrónico a la bandeja de entrada del destinatario.
En primer lugar, tu cliente de correo electrónico (como Gmail, Outlook o Mailpro) se comunica con tu servidor de correo saliente. Este servidor es responsable de enviar tu mensaje al servidor de correo electrónico del destinatario.
El servidor de correo electrónico saliente envía el mensaje utilizando el protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), que es un protocolo utilizado para enviar mensajes de correo electrónico a través de Internet. El servidor debe asegurarse de que el correo electrónico está correctamente formateado, incluyendo las direcciones del remitente y del destinatario, la línea de asunto y el contenido del cuerpo.
Una vez enviado el correo electrónico, se encamina al servidor de correo entrante del destinatario. El servidor de correo entrante se encarga de recibir el correo y almacenarlo en el buzón del destinatario hasta que éste acceda a él. El servidor de correo entrante puede configurarse con varios parámetros para filtrar los mensajes de spam y evitar el acceso no autorizado al buzón del destinatario.
Cuando el destinatario está listo para acceder a su correo electrónico, su cliente de correo recupera el mensaje utilizando el Protocolo de Oficina de Correos (POP) o el Protocolo de Acceso a Mensajes de Internet (IMAP). POP descarga una copia del correo electrónico en el dispositivo del cliente, mientras que IMAP mantiene el correo almacenado en el servidor y permite al cliente acceder a él de forma remota.
En general, el proceso de enviar y recibir correos electrónicos implica varios componentes técnicos, como clientes de correo electrónico, servidores de correo electrónico saliente, servidores de correo electrónico entrante y protocolos como SMTP, POP e IMAP. Comprender estos componentes puede ayudarle a gestionar mejor sus campañas de correo electrónico y a solucionar cualquier problema que pueda surgir.
Protocolos de correo electrónico
Además de SMTP, POP e IMAP, existen otros protocolos de correo electrónico que se utilizan para regular la transmisión y entrega de correo electrónico. Entre ellos están:
DKIM (DomainKeys Identified Mail): Este protocolo se utiliza para verificar la autenticidad de los mensajes de correo electrónico y garantizar que no han sido manipulados.
SPF (Marco de Política del Remitente): Este protocolo se utiliza para verificar que un mensaje de correo electrónico ha sido enviado desde una fuente autorizada.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): Este protocolo se utiliza para evitar la suplantación de identidad en el correo electrónico y proporcionar visibilidad en la entrega del correo electrónico.
Mailpro es una completa plataforma de marketing por correo electrónico que ofrece una amplia gama de funciones y herramientas para ayudar a las empresas a gestionar eficazmente sus campañas de correo electrónico. Una de las características clave de Mailpro es su capacidad para gestionar los registros SPF, DKIM y DMARC, que son importantes para garantizar la autenticación y la entregabilidad del correo electrónico.
La configuración de los registros SPF, DKIM y DMARC puede ser un proceso complejo y técnico, pero Mailpro facilita a las empresas la gestión de estos registros a través de su interfaz fácil de usar. Con Mailpro, las empresas pueden crear y administrar fácilmente sus registros SPF, DKIM y DMARC, lo que ayuda a garantizar que sus mensajes de correo electrónico se autentiquen correctamente y se entreguen a sus destinatarios.
Autenticación del correo electrónico
La autenticación de correo electrónico es el proceso de verificar la autenticidad de un mensaje de correo electrónico y garantizar que no ha sido enviado por un spammer u otro actor malicioso. Para ello se utilizan varios protocolos de autenticación de correo electrónico, como DKIM, SPF y DMARC, de los que acabamos de hablar.
La autenticación del correo electrónico es importante porque ayuda a prevenir los ataques de phishing y otros tipos de fraude por correo electrónico. Al verificar la autenticidad de un mensaje de correo electrónico, los proveedores de correo electrónico pueden garantizar que sus usuarios reciben mensajes legítimos y no son víctimas de estafas.
Entregabilidad del correo electrónico
La entregabilidad del correo electrónico se refiere a la capacidad de un mensaje de correo electrónico para ser entregado a su destinatario. Hay muchos factores que pueden afectar a la entregabilidad del correo electrónico, como la reputación del remitente, el contenido del mensaje y el proveedor de correo electrónico del destinatario.
Para mejorar la entregabilidad del correo electrónico, es importante seguir las mejores prácticas, como evitar el lenguaje spam en los mensajes y asegurarse de que están correctamente autenticados. También debe supervisar periódicamente sus índices de entregabilidad del correo electrónico y tomar medidas para solucionar cualquier problema que surja.
Buenas prácticas para garantizar la entregabilidad del correo electrónico:
Construya una lista de correo electrónico limpia y comprometida: Uno de los factores clave que pueden afectar a la capacidad de entrega de los correos electrónicos es la calidad de la lista. Para evitar que te tachen de spammer, asegúrate de que sólo envías correos electrónicos a personas que han optado por recibirlos. Elimine a los suscriptores inactivos o las direcciones de correo electrónico que rebotan como no entregables. Si mantiene una lista de correo electrónico limpia y comprometida, tendrá más probabilidades de llegar a las bandejas de entrada de sus suscriptores.
Utilice un nombre de remitente y una dirección de correo electrónico reconocibles: Cuando envíe mensajes de correo electrónico, utilice un nombre de remitente y una dirección de correo electrónico reconocibles para que sus suscriptores sepan de quién procede el mensaje. Esto puede ayudar a generar confianza y aumentar las posibilidades de que abran y lean el mensaje.
Evite las palabras y frases desencadenantes de spam: Ciertas palabras y frases pueden activar los filtros de spam y hacer que tus correos electrónicos se marquen como spam. Para evitarlo, evite el uso de lenguaje spam en sus correos electrónicos, como "gratis", "compre ahora" u "oferta por tiempo limitado".
Utilice un proveedor de servicios de correo electrónico de confianza: Trabajar con un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP, por sus siglas en inglés) de confianza puede ayudar a mejorar los índices de entregabilidad de su correo electrónico. Los ESP han establecido relaciones con los ISP (proveedores de servicios de Internet) y pueden ayudar a garantizar que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de sus suscriptores.
Autentique sus correos electrónicos: La autenticación del correo electrónico es un proceso para verificar la autenticidad de un mensaje de correo electrónico y garantizar que no ha sido enviado por un spammer u otro actor malicioso. Al autenticar sus correos electrónicos mediante protocolos como SPF, DKIM y DMARC, puede mejorar sus índices de entregabilidad.
Supervise la capacidad de entrega de su correo electrónico: Supervise periódicamente sus índices de entregabilidad del correo electrónico y tome medidas para solucionar cualquier problema que surja. Esto puede incluir la eliminación de suscriptores inactivos, la mejora del contenido del correo electrónico o el ajuste de la frecuencia de envío.
Rendimiento del correo electrónico
El rendimiento del correo electrónico se refiere a la eficacia de sus campañas de marketing por correo electrónico. Esto incluye métricas como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión.
Mailpro es una potente plataforma de marketing por correo electrónico que ofrece una serie de funciones para ayudar a las empresas a gestionar sus campañas de correo electrónico con eficacia. Una de las características clave de Mailpro son sus herramientas de medición estadística, que proporcionan a las empresas una visión completa de las principales métricas del marketing por correo electrónico.
Para mejorar el rendimiento del correo electrónico, es importante segmentar la lista y personalizar los mensajes para que sean más relevantes para los suscriptores. También deberías probar diferentes diseños de correo electrónico, líneas de asunto y llamadas a la acción para ver qué resuena mejor con tu audiencia.
Conclusión
La infraestructura del correo electrónico es un tema complejo y técnico, pero si comprende los componentes que conforman la entrega y el rendimiento del correo electrónico, podrá optimizar sus campañas de marketing por correo electrónico para que tengan éxito. Si sigue las prácticas recomendadas para la autenticación, la capacidad de entrega y el rendimiento del correo electrónico, podrá asegurarse de que sus mensajes lleguen a la audiencia deseada y obtengan los resultados que busca.