¿Cómo podemos ayudarle hoy?
Preguntas más frecuentes:
Política de Privacidad – RGPD: ¿cómo usamos tus datos?
Usamos los datos personales que nos da estrictamente para prestar el servicio Mailpro, cumplir nuestras obligaciones legales y perseguir intereses...
Leer másRGPD: ¿cuándo recopilamos los datos?
Mailpro recopila datos personales solo en momentos claramente definidos — nunca silenciosamente en segundo plano. Cada punto de recogida tiene...
Leer más¿Qué información recopilamos de quienes visitan nuestras páginas?
Mailpro recopila solo los datos necesarios para prestar el servicio y operar un negocio legítimo. No compramos, raspamos ni vendemos...
Leer másRGPD: mi empresa no está en la UE, ¿se nos aplica igualmente?
Sí — el RGPD puede aplicarse a clientes de Mailpro situados fuera de la Unión Europea, según a quién envíen....
Leer másRGPD: ¿Por qué actualizaron su política de privacidad ?
Mailpro está comprometido con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con ayudar a sus clientes...
Leer másPalabras spam que debes evitar en tus campañas de email
Los filtros antispam analizan cada correo en busca de palabras "gatillo" — términos que históricamente aparecen en estafas, intentos de...
Leer más¿Qué es DMARC? Políticas, alineación y envío seguro
El DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) es el escudo que protege tu dominio frente a la suplantación y...
Leer más¿Cómo puedo cancelar un envío programado?
Mientras un envío aún no haya comenzado, puedes cancelarlo o modificarlo en pocos clics desde tu cuenta Mailpro. Importante: una vez...
Leer más¿Cómo insertar un vídeo en el mensaje?
¿Vídeo en un email? Técnicamente no soportado de forma nativa por los principales clientes. La solución recomendada: una miniatura clicable...
Leer másCómo insertar un botón "Me gusta" de Facebook
Añadir un botón "Me gusta" de Facebook convierte cada campaña en un motor de crecimiento social. Tus suscriptores pueden dar...
Leer más¿Por qué mi mensaje muestra caracteres especiales?
Si tu email o SMS muestra símbolos extraños como é, ? o cuadrados en lugar de tildes y eñes, es...
Leer más¿Por qué el enlace de mi boletín no redirige correctamente?
Si tus suscriptores hacen clic en un enlace de tu boletín y caen en la página equivocada — o reciben...
Leer más¿Puedo mezclar libretas?
Sí — Mailpro permite fusionar dos o más listas en una sola, en pocos clics. Los duplicados se eliminan en...
Leer másEn los mensajes, ¿para qué sirve el botón "Convertir"?
El botón "Convertir" transforma un mensaje HTML importado en bloques drag-and-drop editables en Mailpro. Recuperas una newsletter existente y la...
Leer másAlgunos mensajes enviados en tu propio dominio no son recibidos
Envías una campaña desde [email protected] a [email protected] y no llega? La causa casi siempre es técnica: autoenvío marcado como sospechoso. Importante:...
Leer másAperturas no contabilizadas: ¿por qué ocurre?
Si algunas aperturas no aparecen en tu informe, es algo esperado y propio del tracking. Aquí las causas principales. Consejo: fíate...
Leer más¿Cómo se renueva mi suscripción Mailpro?
Tu suscripción Mailpro se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual). Sin interrupción, sin tener que recordar...
Leer más¿Por qué las imágenes del newsletter aparecen de manera diferente al recibirse?
¿Misma newsletter pero imágenes que se ven distintas según el destinatario? Es normal — cada cliente de correo usa su...
Leer más¿Cómo personalizar los vínculos automáticos en las newsletters?
Los enlaces automáticos de Mailpro («ver online», «darse de baja») se insertan por defecto. Puedes personalizarlos para integrarlos en tu...
Leer másMensaje de texto sin formato — versión texto
Una newsletter completa lleva dos versiones: HTML (visual) y plain text. Mailpro genera la versión texto en automático — y...
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