¿Cómo podemos ayudarle hoy?
Preguntas más frecuentes:
¿Qué es DMARC? Políticas, alineación y envío seguro
El DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) es el escudo que protege tu dominio frente a la suplantación y...
Leer más¿Cómo puedo cancelar un envío programado?
Mientras un envío aún no haya comenzado, puedes cancelarlo o modificarlo en pocos clics desde tu cuenta Mailpro. Importante: una vez...
Leer más¿Cómo insertar un vídeo en el mensaje?
¿Vídeo en un email? Técnicamente no soportado de forma nativa por los principales clientes. La solución recomendada: una miniatura clicable...
Leer másCómo insertar un botón "Me gusta" de Facebook
Añadir un botón "Me gusta" de Facebook convierte cada campaña en un motor de crecimiento social. Tus suscriptores pueden dar...
Leer más¿Por qué mi mensaje muestra caracteres especiales?
Si tu email o SMS muestra símbolos extraños como é, ? o cuadrados en lugar de tildes y eñes, es...
Leer más¿Por qué el enlace de mi boletín no redirige correctamente?
Si tus suscriptores hacen clic en un enlace de tu boletín y caen en la página equivocada — o reciben...
Leer más¿Puedo mezclar libretas?
Sí — Mailpro permite fusionar dos o más listas en una sola, en pocos clics. Los duplicados se eliminan en...
Leer másEn los mensajes, ¿para qué sirve el botón "Convertir"?
El botón "Convertir" transforma un mensaje HTML importado en bloques drag-and-drop editables en Mailpro. Recuperas una newsletter existente y la...
Leer másAlgunos mensajes enviados en tu propio dominio no son recibidos
Envías una campaña desde [email protected] a [email protected] y no llega? La causa casi siempre es técnica: autoenvío marcado como sospechoso. Importante:...
Leer másAperturas no contabilizadas: ¿por qué ocurre?
Si algunas aperturas no aparecen en tu informe, es algo esperado y propio del tracking. Aquí las causas principales. Consejo: fíate...
Leer más¿Cómo se renueva mi suscripción Mailpro?
Tu suscripción Mailpro se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual). Sin interrupción, sin tener que recordar...
Leer más¿Por qué las imágenes del newsletter aparecen de manera diferente al recibirse?
¿Misma newsletter pero imágenes que se ven distintas según el destinatario? Es normal — cada cliente de correo usa su...
Leer más¿Cómo personalizar los vínculos automáticos en las newsletters?
Los enlaces automáticos de Mailpro («ver online», «darse de baja») se insertan por defecto. Puedes personalizarlos para integrarlos en tu...
Leer másMensaje de texto sin formato — versión texto
Una newsletter completa lleva dos versiones: HTML (visual) y plain text. Mailpro genera la versión texto en automático — y...
Leer más¿Hay alguna forma de comprobar mi nivel de SPAM?
Sí — varias herramientas gratuitas o freemium analizan tus campañas antes del envío y dan una puntuación spam (sobre 10). Consejo:...
Leer másCómo evitar la carpeta de spam
¿Tus campañas acaban en spam? La causa rara vez es Mailpro — casi siempre es una combinación de ajustes técnicos...
Leer más¿Cómo gestiona Mailpro la seguridad de mis datos?
Mailpro trata la seguridad de datos como un cimiento, no como un añadido. Sus contactos, campañas y datos de cuenta...
Leer másEl mensaje no se guarda y muestra un iframe o javascript
Si Mailpro rechaza guardar tu mensaje con el aviso "iframe o JavaScript detectado", es una medida de seguridad. Estos elementos...
Leer másConfiguración DNS: registro TXT SPF
El SPF (Sender Policy Framework) autoriza a Mailpro a enviar emails en nombre de tu dominio. Sin un SPF correcto,...
Leer más¿Por qué administrar las devoluciones?
Gestionar los bounces no es un lujo, es indispensable. Sin gestión, tu reputación cae, los emails van a spam y...
Leer más