¿Cómo podemos ayudarle hoy?
Preguntas más frecuentes:
¿Qué son las devoluciones y cómo se gestionan?
Los bounces (devoluciones) son emails que no se han podido entregar. Mailpro los gestiona en automático y protege tu entregabilidad. Consejo:...
Leer másNo puedo registrarme en la versión de prueba
Si no puede completar el registro para la prueba gratuita de Mailpro, la causa más común es la protección antifraude...
Leer más¿Existe un navegador web idóneo?
Mailpro funciona en todos los navegadores modernos, pero algunos ofrecen mejor experiencia con el editor drag-and-drop y las funciones avanzadas. Consejo:...
Leer más¿Qué significa "blacklisting"?
El blacklisting es la inclusión de tu IP o dominio en una lista negra pública (RBL, DNSBL, Spamhaus, Barracuda…) que...
Leer más¿Se transfieren al siguiente mes los créditos no utilizados?
Sí — los créditos Mailpro se trasladan, pero las reglas difieren ligeramente entre los créditos de suscripción y los créditos...
Leer más¿Puedo incrementar el número de créditos mensuales?
Sí — puedes aumentar tu volumen mensual de créditos cuando quieras desde tu cuenta Mailpro. Sin interrupciones, sin compromiso adicional. Consejo:...
Leer más¿En dónde puedo encontrar las facturas de mis compras?
Cada compra Mailpro genera una factura que puede descargar desde su cuenta. Abra Mi Cuenta > Facturas para ver, descargar...
Leer más¿Cuáles son los diferentes precios y suscripciones?
Mailpro ofrece tres formas de pagar el volumen de envío: suscripciones mensuales o anuales, créditos prepago de un solo pago...
Leer más¿Proporcionan ustedes listas de direcciones de email?
Comprar, alquilar, raspar o vender direcciones de email es una infracción grave de las normas de uso aceptable de Mailpro....
Leer más¿Durante cuánto tiempo están disponibles las estadísticas?
Mailpro conserva el historial completo de tus campañas mientras tu cuenta esté activa. Las estadísticas detalladas son accesibles sin límite...
Leer más¿Puedo exportar las estadísticas (lecturas, clics, ...)?
Sí — Mailpro permite exportar todas las estadísticas de tus campañas en CSV o Excel para analizarlas en otra herramienta. Consejo:...
Leer más¿Podemos utilizar Google Analytics para las campañas por email?
Sí — Mailpro se integra de forma nativa con Google Analytics. Sigue tus campañas más allá del clic: conversiones, ticket...
Leer más¿Qué es un buen porcentaje de aperturas?
En email marketing una buena tasa de apertura media se sitúa entre 20 y 25 %. Pero el valor varía...
Leer más¿Qué es el ratio de clics (CTR)?
La tasa de clics (CTR — Click-Through Rate) es uno de los KPI más importantes en email marketing. Mide el...
Leer más¿Las imágenes y hotspots contabilizan los clics?
Sí — Mailpro registra cada clic individual en imágenes, hotspots y áreas cliccables. Sabes qué parte del diseño llama más...
Leer más¿Es normal que los badmails aparezcan en las aperturas?
Puede ocurrir — y es normal y explicable. Aquí está el porqué un email rechazado puede aparecer en las estadísticas...
Leer más¿Por qué las estadísticas son incorrectas o incompletas?
Si tus estadísticas parecen incorrectas o incompletas, normalmente es cuestión de medición, no un bug. Aquí están las causas y...
Leer más¿Es posible agregar direcciones de envío adicionales?
Sí — Mailpro permite añadir tantas direcciones remitentes como necesites. Ideal si gestionas varias marcas, áreas o equipos desde una...
Leer más¿Existe un límite sobre el número de emails por día?
Mailpro no impone un tope diario rígido. El volumen de envío depende de tu plan y de tu cuota mensual...
Leer más¿Puedo programar mis envíos de boletines?
Sí — Mailpro permite programar tus envíos a la fecha y hora exactas que quieras. Prepara las campañas con antelación...
Leer más