¿Cómo podemos ayudarle hoy?
Preguntas más frecuentes:
En los mensajes, ¿para qué sirve el botón "Convertir"?
El botón "Convertir" transforma un mensaje HTML importado en bloques drag-and-drop editables en Mailpro. Recuperas una newsletter existente y la...
Leer másAlgunos mensajes enviados en tu propio dominio no son recibidos
Envías una campaña desde [email protected] a [email protected] y no llega? La causa casi siempre es técnica: autoenvío marcado como sospechoso. Importante:...
Leer másAperturas no contabilizadas: ¿por qué ocurre?
Si algunas aperturas no aparecen en tu informe, es algo esperado y propio del tracking. Aquí las causas principales. Consejo: fíate...
Leer más¿Cómo se renueva mi suscripción Mailpro?
Tu suscripción Mailpro se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual). Sin interrupción, sin tener que recordar...
Leer más¿Por qué las imágenes del newsletter aparecen de manera diferente al recibirse?
¿Misma newsletter pero imágenes que se ven distintas según el destinatario? Es normal — cada cliente de correo usa su...
Leer más¿Cómo personalizar los vínculos automáticos en las newsletters?
Los enlaces automáticos de Mailpro («ver online», «darse de baja») se insertan por defecto. Puedes personalizarlos para integrarlos en tu...
Leer másMensaje de texto sin formato — versión texto
Una newsletter completa lleva dos versiones: HTML (visual) y plain text. Mailpro genera la versión texto en automático — y...
Leer más¿Hay alguna forma de comprobar mi nivel de SPAM?
Sí — varias herramientas gratuitas o freemium analizan tus campañas antes del envío y dan una puntuación spam (sobre 10). Consejo:...
Leer másCómo evitar la carpeta de spam
¿Tus campañas acaban en spam? La causa rara vez es Mailpro — casi siempre es una combinación de ajustes técnicos...
Leer más¿Cómo gestiona Mailpro la seguridad de mis datos?
Mailpro trata la seguridad de datos como un cimiento, no como un añadido. Sus contactos, campañas y datos de cuenta...
Leer másEl mensaje no se guarda y muestra un iframe o javascript
Si Mailpro rechaza guardar tu mensaje con el aviso "iframe o JavaScript detectado", es una medida de seguridad. Estos elementos...
Leer másConfiguración DNS: registro TXT SPF
El SPF (Sender Policy Framework) autoriza a Mailpro a enviar emails en nombre de tu dominio. Sin un SPF correcto,...
Leer más¿Por qué administrar las devoluciones?
Gestionar los bounces no es un lujo, es indispensable. Sin gestión, tu reputación cae, los emails van a spam y...
Leer más¿Qué son las devoluciones y cómo se gestionan?
Los bounces (devoluciones) son emails que no se han podido entregar. Mailpro los gestiona en automático y protege tu entregabilidad. Consejo:...
Leer másNo puedo registrarme en la versión de prueba
Si no puede completar el registro para la prueba gratuita de Mailpro, la causa más común es la protección antifraude...
Leer más¿Existe un navegador web idóneo?
Mailpro funciona en todos los navegadores modernos, pero algunos ofrecen mejor experiencia con el editor drag-and-drop y las funciones avanzadas. Consejo:...
Leer más¿Qué significa "blacklisting"?
El blacklisting es la inclusión de tu IP o dominio en una lista negra pública (RBL, DNSBL, Spamhaus, Barracuda…) que...
Leer más¿Se transfieren al siguiente mes los créditos no utilizados?
Sí — los créditos Mailpro se trasladan, pero las reglas difieren ligeramente entre los créditos de suscripción y los créditos...
Leer más¿Puedo incrementar el número de créditos mensuales?
Sí — puedes aumentar tu volumen mensual de créditos cuando quieras desde tu cuenta Mailpro. Sin interrupciones, sin compromiso adicional. Consejo:...
Leer más¿En dónde puedo encontrar las facturas de mis compras?
Cada compra Mailpro genera una factura que puede descargar desde su cuenta. Abra Mi Cuenta > Facturas para ver, descargar...
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