Graymail se refiere a correos electrónicos que son técnicamente legítimos y enviados con el permiso del destinatario, pero que pueden no ser relevantes o deseados por el destinatario. Estos suelen ser boletines informativos, promociones o actualizaciones de empresas con las que el destinatario ha interactuado previamente.
Por otro lado, el spam consiste en correos electrónicos no solicitados y muchas veces maliciosos enviados sin el consentimiento del destinatario. Los correos no deseados suelen ser distribuidos masivamente y pueden contener estafas, intentos de phishing o anuncios no deseados.
La clave diferencia entre graymail y spam es que el graymail alguna vez fue bienvenido pero ahora puede sentirse como desorden, mientras que el spam es completamente no deseado desde el principio.