Mantén las respuestas fiables
El ruido generado por los bots puede sesgar sus análisis — sobre todo cuando publicas un enlace de encuesta abierto. Mailpro protege sus datos con CAPTCHA y cifrado SSL, para que las respuestas que analizas vengan de clientes reales.
Llega a sus clientes donde estén
Envía su encuesta en un email post-visita disparado por la fecha de reserva, comparte el enlace vía QR en la mesa, o publícalo en sus redes sociales. Las opciones de compartir de Mailpro le permiten recopilar feedback desde cada punto de contacto con el cliente.
Ideas de encuestas para restaurantes
Encuesta de satisfacción post-visita
Enviada 24 horas después de la fecha de reserva — tres preguntas, un minuto, antes de que el recuerdo se borre.
Encuesta de feedback nuevo menú
Pide a sus habituales que valoren los nuevos platos antes de imprimirlos en el menú definitivo.
Encuesta de debrief privatización
Enviada al organizador de una privatización — descubre qué funcionó y consigue la próxima reserva para el año siguiente.
Encuesta Net Promoter Score (NPS)
Una sola pregunta — "¿qué probabilidad hay de que nos recomiendes a un amigo?" — seguida en el tiempo como indicador clave de fidelidad.
Encuesta de reconocimiento al personal
Deje que sus clientes destaquen un servicio excepcional. Úsala para premiar a su equipo e identificar talentos a promocionar.
