Datos que el equipo de riesgo de conducta puede usar
Los datos de encuesta que informan el reporting de tratar-clientes-justamente o las revisiones de gobierno de producto tienen que ser defendibles. El CAPTCHA Mailpro, el cifrado SSL y el hospedaje suizo cumplen el rigor que esperan los reguladores de programas de experiencia de cliente en seguros.
Llega a asegurados y mediadores en sus canales
Envía por el canal email oficial, incrusta en el portal de cliente, o incluye en los seguimientos de portal de mediador. Las opciones de compartir Mailpro se integran con los puntos de contacto digitales que ya usan aseguradoras y mediadores.
Ideas de encuestas para seguros
Encuesta de satisfacción post-siniestro
Enviada justo tras el cierre del siniestro — el momento más alto en la relación de seguro. Impulsa renovaciones y boca a boca.
Encuesta de experiencia de renovación
Enviada tras renovación — ¿fue fácil el proceso? ¿Se explicó claro el nuevo premio? Captura fricción antes del lapse del año siguiente.
Encuesta Net Promoter Score (NPS)
Seguida a través de la base de asegurados — el indicador adelantado más simple de renovación y referencia.
Encuesta de satisfacción de mediadores
Para aseguradoras — mide cómo los mediadores valoran su velocidad de suscripción, comisiones y soporte. Detecta riesgos de retención de mediadores pronto.
Encuesta post-presupuesto de leads perdidos
Enviada a prospectos que recibieron presupuesto pero no contrataron — ¿por qué se fueron a otro? Suele revelar problemas de precio o diseño de producto que arreglar.
