La eficiencia del envío de un mensaje comercial se destaca por la rentabilidad que obtiene el remitente
Al igual que las otras técnicas de mercadeo en la web, se debe analizar el desempeño financiero de las campañas de envío de correos para optimizar los recursos y para revisar su coherencia con la política comercial del remitente. El retorno de la inversión de cada mensaje enviado es un excelente indicador porque es fácil de calcular y resume tanto la eficiencia como la rentabilidad. No obstante, durante el diseño del envío de mensajes el remitente tendrá que seleccionar los datos relevantes que están adaptados a la actividad de la compañía.
El retorno de la inversión, un indicador de rendimiento para una campaña de envío de correos
Universal y transversal, el retorno de la inversión facilita la comparación de resultados de los varios canales de comunicación que ha usado el remitente. Se define como la diferencia entre el ingreso generado por las campañas y sus costos asociados. Diciéndolo de forma más clara, se expresa como el porcentaje del presupuesto asignado a la campaña de correos. Si la cifra bruta es alta y advierte sobre disfunción global, su seguimiento a través del tiempo resulta ser vital. Resalta la eficiencia de las más recientes decisiones creativas en tiempo real y te permite realizar posibles acciones correctivas.
Eligiendo datos que son coherentes con nuestra campaña de correos
La principal dificultad está en seleccionar los datos comerciales relevantes, los que realmente están relacionados con la actividad del remitente. Si tan solo analizas el volumen de clics obtenidos en la campaña, esto es realmente demasiado reductivo y no suficientemente cualitativo. Para comprender el comportamiento de los prospectos, recurrir a herramientas de "rastreo en la web" es una solución eficiente. Esto te permite obtener datos elaborados como el volumen de ventas por visitante, el porcentaje de rebote o el tiempo pasado en el sitio.
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