Un correo de confirmación de pedido (o correo de recibo) es un correo transaccional que se envía automáticamente justo después de que un cliente realiza un pedido. Confirma qué se compró, el importe pagado y detalles como el envío y un número de pedido, dando al comprador tranquilidad y un comprobante de la transacción.
Cómo funcionan los correos de confirmación de pedido
El correo se activa con el evento de compra y recoge los datos del pedido —artículos, totales, impuestos, dirección de entrega y un número de referencia—, normalmente en segundos. Como el cliente lo espera y lo quiere, un correo de confirmación de pedido logra algunas de las tasas de apertura más altas del email, y a menudo incluye extras ligeros como productos relacionados, enlaces de soporte o una petición de reseña. Mantenerlo limpio y claramente como recibo lo hace fiable.
Por qué importan los correos de confirmación de pedido
Estos correos son críticos para el negocio: una confirmación ausente o tardía genera tickets de soporte y erosiona la confianza. Como se esperan, una buena entregabilidad y una reputación del remitente sana son esenciales: un recibo en la carpeta de spam es un problema real. Descubre por qué las confirmaciones de pedido caen en spam o configúralas con los emails automáticos de Mailpro.
Mailpro y el email transaccional
Recibos que siempre llegan a la bandeja
Mailpro envía confirmaciones de pedido y recibos en el instante de la compra, sobre una infraestructura fiable y con reputación gestionada, para que cada comprador reciba su comprobante y no una sorpresa en spam.
