Pregunta : Regulaciones SMS para Canadá

Nota: A partir del 13 de noviembre de 2022, entrará en vigencia una nueva legislación de la Canadian Wireless Telecommunications Association (CWTA). Desde el 1 de diciembre de 2022, Aegis comenzará a probar palabras clave para asegurar el cumplimiento. La siguiente información incluye los cinco (5) palabras clave obligatorias. Consulte el documento vinculado (específicamente las páginas 20-22) para obtener más detalles. Todas las palabras clave deben escribirse en MAYÚSCULAS en todos los medios.

Antes de enviar mensajes en Canadá, asegúrese de comprender las regulaciones pertinentes. Todos los programas deben cumplir con la Legislación Anti-Spam de Canadá y las leyes específicas del país, pautas y políticas de los operadores móviles que evolucionan y están sujetas a cambios sin previo aviso.

Los mensajes no conformes pueden resultar en el bloqueo y filtrado de su programa por parte de las principales redes de operadores en Canadá.

Mailpro recomienda el uso de un código corto para una entrega óptima en casos de mensajería de aplicación a persona (A2P). Si se utiliza un número largo, se recomienda enviar no más de un mensaje por segundo y evitar programas de SMS a granel o ráfagas.

Regulaciones:

1. Lista DND (No Molestar): No
2. Restricciones de Tiempo: No
3. División Internacional vs. Local: No
   • Tráfico Local: No aplicable
   • Tráfico Internacional: No aplicable
4. Restricciones Generales de Contenido:
   • Programas relacionados con alcohol, tabaco y contenido para adultos deben verificar la edad legal de cada usuario final en su provincia o territorio.
   • No deben ser comercializados a personas menores de edad legal.
5. Registro de Contenido: No
6. Instrucciones para Darse de Baja:
   • Los usuarios finales deben optar por participar. Los mensajes no solicitados están prohibidos.
   • Se requiere consentimiento explícito antes de enviar mensajes de marketing a usuarios finales.
   • No se puede contactar a usuarios en el registro de No Llamar.
7. Regulaciones de la Identificación del Remitente:
   • Las identificaciones de remitentes se sobrescriben con códigos cortos locales y códigos largos (+1).
8. Documentación de la Identificación del Remitente: No aplicable
9. Soporte de MNP (Portabilidad Numérica Móvil): Sí

Nueva Legislación:

• Vigente desde el 13 de noviembre de 2022.
• Aegis comenzará a probar palabras clave a partir del 1 de diciembre de 2022.
• Cinco (5) Palabras Clave Obligatorias: STOP, ARRET, HELP, AIDE, INFO.

Palabras Clave:

1. STOP:

   • Mensaje MT en inglés: El consumidor ya no recibirá mensajes.
   • Se aplica a todos los programas, incluidos los de un solo uso.
   • Debe devolver una respuesta en inglés.
   • Debe dar de baja inmediatamente al consumidor.

2. ARRET:

   • Misma información que STOP pero con una respuesta MT en francés.

3. HELP:

   • Mensaje MT en inglés debe contener:
     • Información de contacto del servicio al cliente.
     • Costo y frecuencia de mensajes del programa.
     • Información para darse de baja.
     • Identidad del patrocinador del programa.

4. AIDE:

   • Misma información que HELP pero con una respuesta MT en francés.

5. INFO:

   • Mensaje MT bilingüe (inglés y francés).
   • Nombre de la empresa del proveedor de contenido (o agregador).
   • Información de contacto del servicio al cliente.

Estas regulaciones son solo con fines informativos. Manténgase actualizado sobre cualquier cambio para garantizar el cumplimiento de las regulaciones de SMS en Canadá.