Las leyes y los reglamentos protegen frente a los mensajes no deseados
Una dirección de correo electrónico es un dato personal. La mayoría de los ordenamientos jurídicos la tratan como tal y regulan en consecuencia el envío de correos comercial. El objetivo común es el spam —el envío masivo no solicitado— y el remedio común consiste en exigir que el destinatario haya dado su acuerdo previo, pueda ver quién le escribe y pueda ponerle fin.
La legislación sobre el envío de correos, un medio de protección contra el spam
Los distintos regímenes nacionales convergen en el mismo principio: consentimiento previo antes de cualquier mensaje comercial. La recogida de direcciones debe hacerse por opt-in, de forma libre y debidamente informada. Utilizar direcciones obtenidas sin permiso está prohibido y puede acarrear responsabilidad civil y, en varios países, consecuencias penales. Todo mensaje debe incluir una forma clara de darse de baja, y el destinatario conserva el derecho a acceder a los datos personales que usted guarda sobre él, a rectificarlos y a suprimirlos.
Conviene señalar un requisito que ha desaparecido, porque sobrevive en multitud de guías antiguas: ya no existe ninguna obligación de declarar su base de datos de contactos ante una autoridad de control en la Unión Europea. El RGPD suprimió en 2018 los regímenes de declaración previa y los sustituyó por la responsabilidad proactiva: usted lleva su propio registro de actividades de tratamiento y debe poder demostrar el cumplimiento cuando se le requiera.
La legislación sobre el envío de correos, las particularidades nacionales
El detalle difiere de un país a otro, y las diferencias no son cosméticas.
En Francia, los consumidores deben consentir previamente, pero la prospección dirigida a un profesional sobre asuntos relacionados con su actividad puede realizarse sin consentimiento previo siempre que se le informe y pueda oponerse. En Bélgica, el consentimiento es obligatorio en virtud del Código de Derecho Económico, las excepciones son más estrechas de lo que suponen la mayoría de los remitentes y toda solicitud de baja debe acusarse de recibo. En Suiza, el correo comercial no solicitado se trata como competencia desleal y no como una cuestión de protección de datos, y puede perseguirse penalmente. En Canadá, la CASL (ley canadiense antispam) exige un consentimiento que el remitente debe poder probar, además de una dirección postal en cada mensaje y una baja atendida en un plazo de diez días hábiles.
Si envía a varios países, la regla práctica es diseñar para el régimen más estricto que alcance su lista, en lugar de mantener un estándar distinto para cada país.
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