El concepto de la distribución de correos electrónicos
El correo electrónico se remonta a 1972, cuando Ray Tomlinson envió el primer mensaje entre dos ordenadores conectados en red. Sigue siendo uno de los servicios más utilizados de internet. El envío de correos comercial es una idea mucho más reciente: hacer llegar un mensaje a un gran número de destinatarios, a la vez, con una finalidad comercial, y hacerlo de manera que cada destinatario lo perciba como dirigido a él.
Por qué sigue funcionando
Tres cosas mantienen al email por delante de la mayoría de las alternativas.
La primera es el coste en relación con el alcance. Enviar a una lista grande cuesta una fracción de lo que costaría una exposición equivalente mediante publicidad o telemercadeo, y el coste marginal de un destinatario más es prácticamente nulo.
La segunda es la personalización. Una campaña puede adaptar su contenido a lo que usted ya sabe de cada suscriptor —qué compró, dónde está, cómo ha interactuado antes— sin ningún aumento del coste de producción.
La tercera, y la que se acumula con el tiempo, es la medición. Aperturas, clics, rebotes, bajas y conversiones son observables, de modo que cada campaña orienta la siguiente. Muy pocos canales ofrecen ese ciclo de retroalimentación a esa velocidad.
Hay una cuarta ventaja que es fácil pasar por alto: una lista de suscriptores es un activo suyo. Las plataformas sociales y las redes publicitarias pueden cambiar su alcance, sus precios o sus reglas de un día para otro. Su lista viaja con usted.
Qué separa una campaña del spam
Nada de lo anterior se sostiene si los mensajes no fueron solicitados. El marco legal de Europa, Suiza y Canadá converge en las mismas tres condiciones: el destinatario consintió previamente, el remitente es claramente identificable y todo mensaje ofrece una forma gratuita y sencilla de dejar de recibirlos.
Esas condiciones son además una buena práctica al margen de la ley. Una lista construida sobre un consentimiento genuino interactúa mejor, genera menos quejas y mantiene intacta su reputación de remitente, que es lo que determina si su próxima campaña llegará siquiera a la bandeja de entrada.
Consulte también:
- Definición de spam, abuso del envío de correos
- Cumpla con la ley francesa en sus campañas de envío de correos
- Envío profesional de correos estrictamente controlado por la ley suiza
- Asegúrese de cumplir con la ley belga en sus campañas profesionales de envío de correos
- Realice campañas profesionales de envío de correos cumpliendo con las leyes canadienses