Si alguna vez has enviado un correo electrónico y recibiste un mensaje de error críptico a cambio, no estás solo. Los errores de SMTP (Protocolo de Transferencia de Correo Simple) son comunes, pero pueden ser increíblemente frustrantes si no sabes qué significan o cómo resolverlos. Los errores de SMTP actúan como un lenguaje entre servidores, señalando cuando algo sale mal en el proceso de entrega de correo electrónico.
Exploraremos los errores de SMTP más comunes, qué significan y cómo solucionarlos paso a paso.
1. Error DNS 5.7.26 (Error de Autenticación)
Este error ocurre cuando el servidor de correo electrónico del destinatario no puede verificar el dominio del remitente. Es como intentar entrar a un edificio restringido sin la identificación adecuada. Esto sucede debido a problemas con los protocolos de autenticación de dominio como SPF (Marco de Políticas del Remitente), DKIM (Identificación de Correo de Claves de Dominio) o DMARC (Autenticación, Informes y Conformidad de Mensajes basados en Dominio).
Por qué Sucede:
- Tu registro SPF falta o está configurado incorrectamente, por lo que tu dominio de envío no puede ser verificado.
- La firma DKIM no está configurada, lo que hace imposible autenticar tu correo electrónico.
- No has implementado una política DMARC para alinear SPF y DKIM para tu dominio.
Cómo Solucionarlo:
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Configurar Registros SPF: Asegúrate de que la configuración DNS de tu dominio incluya el registro SPF correcto. Este registro le dice a los servidores receptores qué servidores están autorizados para enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio. Un registro SPF típico podría verse así:
v=spf1 include:tu-servidor-de-correo.com ~all - Configurar DKIM: Genera una firma DKIM a través de tu proveedor de correo electrónico y agrégala a la configuración DNS. Esto permite a los servidores receptores verificar que tu correo electrónico no ha sido alterado en tránsito.
- Implementar DMARC: Agrega una política DMARC a la configuración DNS para alinear SPF y DKIM. Esta política instruye a los servidores receptores sobre cómo manejar los correos electrónicos que no pasan las comprobaciones de autenticación.
2. Error 550 (Acción Solicitada No Tomada - Buzón No Disponible)
Este error significa que la dirección de correo electrónico del destinatario no existe o que el buzón está actualmente no disponible. Piensa en ello como enviar una carta a una dirección que ya no existe, simplemente te la devuelven.
Por qué Sucede:
- La dirección de correo electrónico del destinatario ha sido desactivada, eliminada o está mal escrita.
- El buzón del destinatario está inactivo o desactivado por el proveedor de correo electrónico.
- El dominio del destinatario ya no está activo.
Cómo Solucionarlo:
- Verificar Errores de Tipeo: Asegúrate de que no haya errores de ortografía en la dirección de correo electrónico del destinatario.
- Contactar al Destinatario: Si conoces al destinatario, comunícate para confirmar que su dirección de correo electrónico sigue activa.
- Validar tu Lista de Correo Electrónico: Utiliza herramientas de verificación de correo electrónico para limpiar tu lista de contactos, eliminando direcciones inválidas o inactivas.
3. Error 554 (Transacción Fallida)
Este error ocurre cuando el servidor del destinatario rechaza tu correo electrónico. A menudo es causado por problemas como direcciones IP en listas negras o filtros de spam que encuentran tu correo electrónico sospechoso.
Por qué Sucede:
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Tu dominio o IP de envío está en una lista negra de spam.
- La lista negra.
- El contenido de tu correo electrónico incluye palabras clave o frases de spam.
- El servidor del destinatario no confía en tu dominio debido a la falta de autenticación.
Cómo solucionarlo:
- Verifica si estás en una lista negra: Utiliza herramientas como MXToolbox para ver si tu IP o dominio está en una lista negra. Si lo está, solicita su eliminación.
- Revisa tu contenido: Evita palabras que puedan activar el spam como "Felicidades" o "¡Compra ahora!". Utiliza un lenguaje claro y profesional.
- Autentica tu dominio: Asegúrate de que los protocolos SPF, DKIM y DMARC estén configurados correctamente para tu dominio.
- Monitorea tu reputación: Utiliza una herramienta para monitorear la reputación de tu dominio de envío y abordar proactivamente los problemas.
4. Error 4xx (Fallo temporal)
Los errores temporales, como 421 o 450, ocurren cuando el servidor del destinatario no puede procesar el correo electrónico temporalmente. Es similar a intentar llamar a alguien cuando su línea está ocupada, no es un rechazo, solo un retraso.
Por qué sucede:
- El servidor del destinatario está sobrecargado o en mantenimiento.
- El greylisting, donde los servidores rechazan temporalmente los correos electrónicos para probar si el remitente volverá a intentarlo.
Cómo solucionarlo:
- Espera y vuelve a intentarlo: La mayoría de los servidores de correo electrónico están configurados para volver a intentar enviar correos electrónicos después de un fallo temporal automáticamente.
- Verifica la configuración de reintentos: Asegúrate de que la configuración de reintentos de tu servidor esté habilitada y configurada correctamente.
- Autentica tu dominio: Es menos probable que los servidores rechacen tus correos electrónicos si SPF, DKIM y DMARC están configurados correctamente.
5. Error 553 (Nombre de buzón no permitido)
Este error ocurre cuando tu dirección de correo electrónico "De" es inválida o está mal formateada.
Por qué sucede:
- La dirección de correo electrónico falta o está mal formateada.
- Tu dominio de envío no tiene una autenticación SPF o DKIM adecuada.
Cómo solucionarlo:
- Corrige la dirección "De": Asegúrate de que la dirección de correo electrónico esté correctamente formateada (por ejemplo, sin espacios adicionales o caracteres faltantes).
- Configura SPF y DKIM: Agrega estos registros a la configuración DNS de tu dominio para autorizar el servidor de envío.
6. Error 451 (Violación de política local o greylisting)
Este error ocurre cuando el servidor del destinatario rechaza temporalmente tu correo electrónico debido a políticas locales o greylisting.
Por qué sucede:
- El servidor del destinatario está utilizando greylisting, que rechaza temporalmente los correos electrónicos de remitentes desconocidos para probar su legitimidad.
- Tu servidor no vuelve a intentar enviar correos electrónicos después del rechazo inicial.
Cómo solucionarlo:
- Vuelve a intentar enviar: Configura tu servidor para volver a intentar enviar correos electrónicos después del rechazo.
- Autentica tu dominio: Utiliza SPF, DKIM y DMARC para establecer confianza y evitar el greylisting.
7. Error 552 (Exceso de límite de almacenamiento)
Este error ocurre
cuando el buzón del destinatario se ha quedado sin espacio de almacenamiento.
Por qué sucede:
- La bandeja de entrada del destinatario está llena y no puede aceptar nuevos mensajes.
Cómo solucionarlo:
- Contactar al destinatario: Hágales saber que su buzón está lleno y necesitan liberar espacio.
- Avoidar archivos adjuntos grandes: Utilice servicios de intercambio de archivos en lugar de adjuntar archivos grandes.
Conclusión
Los errores SMTP pueden parecer intimidantes al principio, pero simplemente son señales de los servidores de correo electrónico sobre lo que salió mal. Al comprender estos errores y seguir los pasos para solucionarlos, puede mejorar la entregabilidad de sus correos electrónicos y evitar interrupciones en la comunicación.
Para una plataforma de correo electrónico que simplifica la autenticación y solución de problemas de correo electrónico, considere usar Mailpro. Sus herramientas le ayudan a gestionar errores SMTP, autenticar dominios y mantener una reputación de correo electrónico limpia.