«Reverse DNS does not match SMTP banner» (el DNS inverso no coincide con el banner SMTP) es un aviso que muestran herramientas de prueba de correo como MXToolbox. Significa que el nombre con el que tu servidor de correo saluda a otros servidores no es el nombre que devuelve el registro DNS inverso de su dirección IP. El aviso rara vez bloquea emails por sí solo, pero algunos servidores de destino ven esa diferencia como señal de una configuración descuidada, así que conviene corregirlo si gestionas tú el servidor de correo.
Qué compara el aviso
- El banner SMTP: la primera línea que envía un servidor de correo, que empieza por 220. Contiene el nombre del servidor, que este repite al presentarse (consulta HELO y EHLO).
- El registro DNS inverso (PTR): el registro DNS que convierte la dirección IP del servidor de nuevo en un nombre.
La herramienta espera el mismo nombre en los dos lados, por ejemplo mail.tudominio.com.
Cómo comprobarlo tú mismo
- Escribe nslookup seguido de la dirección IP de tu servidor. El nombre de la respuesta es el registro DNS inverso.
- Conéctate al servidor y lee la línea que empieza por 220. Nuestra guía para probar un servidor SMTP te da el comando.
- Compara los dos nombres. Deben ser idénticos.
¿Prefieres no ocuparte del DNS inverso? Con el servicio de relay SMTP de Mailpro, tu web o tu aplicación envía a través de los servidores de Mailpro, y mantenerlos bien configurados es trabajo de Mailpro.
Cómo corregir la diferencia
- Elige un nombre para el servidor de correo, por ejemplo mail.tudominio.com, y crea un registro A que lo apunte a la dirección IP del servidor.
- Pide a la empresa propietaria de la dirección IP (tu hosting, tu proveedor de nube o de internet) que ponga ese nombre en el registro DNS inverso. Este registro lo define el propietario de la IP, no la zona DNS de tu dominio.
- Da al servidor el mismo nombre para su saludo. En Postfix es el ajuste myhostname; en Microsoft Exchange es el FQDN del conector de envío.
- Repite la prueba. Los cambios de DNS pueden tardar unas horas en verse.
Cuándo puedes ignorar el aviso
- Usas un buzón alojado como Google Workspace o Microsoft 365. Los servidores son del proveedor y no puedes cambiar sus nombres.
- Envías a través de un relay SMTP. Los servidores del relay entregan el email, así que su DNS inverso es responsabilidad del proveedor.
- El servidor que probaste solo acepta correo de tus propias aplicaciones y no entrega a otros servidores de correo.
Para llegar a la bandeja de entrada, SPF, DKIM y DMARC en tu dominio de envío pesan más que este aviso. Mira cómo funcionan juntos en nuestra página de entregabilidad de email.
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