Pregunta : ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del email marketing?

Las principales ventajas del email marketing son su bajo coste, su alta rentabilidad, que la lista de contactos le pertenece y que todo se puede medir. Sus desventajas son el riesgo de acabar en spam, la saturación de las bandejas de entrada y la obligación de contar con el consentimiento de cada destinatario.

Ventajas del email marketing

• Coste bajo. Un envío cuesta una fracción de un anuncio pagado y no depende de pujas ni de algoritmos.
• Canal propio. Su lista le pertenece: si una red social cambia sus reglas, sus suscriptores siguen ahí.
• Rentabilidad medible. Aperturas, clics, conversiones y bajas se miden en cada campaña. Vea qué es un buen retorno de inversión en email.
• Personalización. Con la segmentación de contactos, cada grupo recibe un mensaje distinto según sus datos o su comportamiento.
• Automatización. Bienvenida, cumpleaños o carrito abandonado: los emails automáticos trabajan solos una vez configurados.

Desventajas del email marketing

• Filtros de spam. Un dominio sin autenticar (SPF, DKIM, DMARC) o una lista de mala calidad hace que los mensajes no lleguen.
• Bandejas saturadas. Sus contactos reciben decenas de emails al día; sin un asunto claro, el suyo no se abre.
• Consentimiento obligatorio. El RGPD exige el permiso del destinatario: no se puede escribir a quien no se ha suscrito.
• Tiempo de producción. Cada campaña necesita redacción y un diseño que se vea bien en el móvil.
• Desgaste de la lista. Cada año, una parte de los contactos deja de leer o se da de baja.

Casi todas las desventajas se compensan con buenas prácticas: doble opt-in, autenticación del dominio y limpieza regular de la lista. Cómo evitar la carpeta de spam.

¿Compensa el email marketing?

Para la mayoría de las empresas, sí: es el canal digital en el que la empresa controla a la vez la audiencia y el coste. La condición es escribir solo a contactos que han dado su permiso y medir cada campaña. Para una visión completa del marketing por correo electrónico, lea la guía ¿Qué es el email marketing? y la FAQ ¿Es eficaz el email marketing?