Sí. La CAN-SPAM se aplica según la ubicación del destinatario, no la del remitente. Si envía correo comercial a cualquier persona en Estados Unidos, la ley le afecta, tenga su empresa en Ginebra, Lisboa o São Paulo. No existe ninguna exención para remitentes de fuera de EE. UU.
Qué debe cumplir cada mensaje dirigido a EE. UU.
- Usar remitente, Reply-To y asunto veraces, que no induzcan a error.
- Identificar el mensaje como publicidad cuando no resulte evidente.
- Incluir una dirección postal física válida de su empresa.
- Ofrecer una forma clara y funcional de darse de baja.
- Atender cada baja en un plazo de 10 días hábiles.
El conjunto completo de reglas está en la definición de CAN-SPAM.
¿Se aplica al correo transaccional?
La CAN-SPAM distingue los mensajes comerciales de los transaccionales. Un recibo, una actualización de pedido, un restablecimiento de contraseña o un aviso sobre una cuenta existente son transaccionales: quedan exentos de casi todas las reglas anteriores, aunque el remitente y el asunto deben seguir siendo veraces. En cuanto añade contenido promocional a uno de esos mensajes, vuelven a aplicarse las reglas comerciales.
Mailpro añade un enlace de baja conforme a cada campaña y suprime las bajas en todas sus listas, así que esto queda resuelto por defecto: vea la gestión de cancelaciones de suscripción.
Si también escribe a Europa, aplique la norma más estricta
La CAN-SPAM se basa en el opt-out: puede escribir a alguien que no lo pidió, siempre que le dé una salida limpia. El RGPD es de opt-in y no permite ese primer mensaje sin consentimiento. Cuando una misma lista abarca las dos regiones, lo práctico es aplicar el estándar más estricto en todas partes, recoger el consentimiento y mantener encima la mecánica de la CAN-SPAM. Para la parte de datos, consulte si sus datos están sujetos a la ley de EE. UU. y si necesita Cláusulas Contractuales Tipo.
Qué cuesta incumplirla
La Federal Trade Commission aplica la CAN-SPAM y puede imponer sanciones civiles por cada email incumplidor, un importe que actualiza cada año por inflación y que asciende a decenas de miles de dólares. Como cada mensaje cuenta por separado, una sola campaña descuidada se multiplica rápido.
Mailpro y el cumplimiento
Más allá de la CAN-SPAM: el cumplimiento, resuelto
Mailpro está alojado en Suiza, es nativo en RGPD y añade automáticamente una baja funcional a cada campaña, para que la mecánica legal deje de ser su problema.