Pregunta : ¿Cómo funciona la renovación automática de suscripción?

Las suscripciones Mailpro se renuevan automáticamente según el ciclo elegido al contratar — mensual, trimestral o anual — siempre que su cuenta tenga un método de pago válido. La auto-renovación mantiene el servicio sin interrupción: acceso, hosting de datos, listas, estadísticas, autenticación DNS y todas las funciones contratadas siguen activas, envíe o no durante el periodo.

Cómo funciona la auto-renovación

En cada fecha de facturación cobramos el método de pago guardado para el siguiente ciclo. Si el cargo falla, lo reintentamos y le avisamos (vea pago rechazado). Una renovación exitosa continúa el mismo plan y cualquier servicio opcional que haya añadido — IP dedicada, usuarios adicionales o SenderName.

Cancele antes de la próxima fecha de facturación

Para detener la próxima renovación, abra Mi Cuenta > Suscripción y cancele antes de la siguiente fecha. Conserva acceso completo a campañas, contactos, estadísticas y traslado de créditos hasta el final del ciclo actual.

Qué pasa tras la cancelación

Al terminar el ciclo actual, su suscripción deja de renovarse. La cuenta pasa automáticamente al plan gratuito Mailpro con funciones reducidas. Sus datos, listas y plantillas siguen accesibles dentro de los límites del plan gratuito, sujetos a nuestras reglas estándar de inactividad.

Reembolsos y periodos parciales

Las cuotas de suscripción no son reembolsables. No se da reembolso ni crédito por periodos parciales o tiempo no usado, salvo cuando la ley al consumidor lo exija. La lista no reembolsable cubre también créditos prepago, recargas automáticas, servicios opcionales, alquiler de IP fija, usuarios adicionales y configuración de SenderName. Vea la página de precios.

Cambios de precio

Si actualizamos los precios, el cambio se aplica como muy pronto en el siguiente ciclo de facturación tras aviso previo (salvo cambios fiscales, legales o de alcance). El precio con el que contrató se mantiene hasta esa renovación — usted decide si sigue.